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當今,行銷與數位息息相關!

行銷人員們必須掌握各種各樣的平台,包括精準掌握環繞目標族群的「行為模式」與「接觸點」、識別與發展良好機會的能力、並可以帶領與掌握個平台的操作。

進一步來説,他們必須保持批判性和創造性思維技巧的平衡,以便幫助公司取得一定程度的成功。

以下就是我在課堂上訪問15位品牌主,當他們在僱用數位行銷人員/委託數位行銷公司時,會特別重視尋求哪些特質與能力?與大家分享如下。

1.數位/社群媒體的廣告專業知識

新的數位行銷人員應當熟練應用付費的社交媒體廣告,尤其是利用Facebook或其他我們經常性使用的數位平台。他們需要有能力理解並執行對Facebook的分析和洞察,解讀與更了解消費者樣莫,並可以利用實驗與測試挖掘潛在消費者。在這樣的數位/社群廣告操作裡就會有許多節省預算、讓效益最佳化的機會。所以品牌主希望我們希望確保自己的數位行銷人才瞭解這種流行且容易執行的行銷空間的底細。

2.業務技巧

有品牌主提出:這些年我們不管是內部外部,用了大量數位行銷人員與團隊。我們發現,有過成功銷售經歷的那些人會是更加優秀的行銷人員。他們知道如何吸引人們的注意並為商品創造銷售機會。雖然,數位行銷人員可能不會直接完成交易的最後一哩,但他們需要知道該如何去推廣傳播。否則,如果沒有為你的業務團隊創造出差異化優勢的領先機會,那麼品牌主的行銷預算可能會是白花一場。

3.能給予不同平台的行銷管道建議

如果一間數位行銷公司/一個行銷人,可以建議多樣的平台,例如EDM行銷;SEO;社群網站等,那意味著可以因了解平台而給量身訂做的解決方案。好的數位社群行銷平台操作,關鍵在於可以了解平台、熟捻平台、操作平台,可以真正良好地使用它們。

4.客觀思考的能力

行銷人員通常是辦公室裡最有激情工作者之一。然而,過分激情會經常使不當的行銷創意或行銷理論執行,但華而不實、浪費效益。

一個能夠將他自己從工作中獨立出來的行銷人員,意味著他有一雙客觀之眼可以幫助他獲得成功,而這智慧之眼將兼顧商業目標、嚴謹的策略、客觀的洞察、天馬行空的創意。

5.監控與優化成效的能力

利用數位大數據的指標,將一切回歸到實際效益,將是行銷人員的挑戰。當我們在天馬行空的內容創意呈現的同時,能否落實到效益數據,並藉由數位科技的工具,了解與熟捻如何做與優化,協助將成效更佳,這是相當大的貢獻與能力指標。

6.創造力和分析能力的結合

數位行銷既要求創造性思維又要求善於分析的思維,因此我們尋找有能力並且對這兩者都十分熱衷的團隊/個人。許多年輕的求職者想要完全專注其中一點或者另一點上,但對於每一個數位項目來說,同時兼顧“藝術與科學”是十分重要的。數位行銷允許我們變得非常有願景與夢想,並可以運用數據的分析來預示未來戰略。

7.良好利用文字與視覺,講述故事的能力

數位媒體是一種強大的溝通工具,利用文字與視覺上的敘事,可以造成人們分享與擴散,不像過去傳統的被動媒體,僅能觀看,無法互動也難以再傳播。透過我們的情感與朋友圈,「分享」、「參與」行銷傳播是在當今的數位行銷格局中是十分關鍵的。

8.可愛有趣的個性

人際關係建立是數位行銷的巨大組成部份,可愛有趣的個性性格可以讓人走得很遠。社群除了「內容、還有「關係」。品牌常需要透過不同自媒體的影響力協助,例如協力廠商、部落格、新聞工作者和意見領袖,有良好個性的人將總獲得幫助並且吸引人們的注意力。如果你正被兩個相似的人靠近,其中一個等價于你在和磚牆談話,而另一個人友善又使人愉悅,請問你會更樂意把時間分給哪一個人?這同樣適用於維持人際關繫方面-有一個可愛有趣的個性是如此重要,但這點卻經常被忽視。

9.對免費網站工具的理解

網路上有許多免費好用的行銷工具,可以幫助我們非常多,例如:WordPress、官網、推廣資源、網路聲量監控、網站流量監測、縮網址、轉檔工具等。需要建立自己的行銷工具箱。

10.自我宣傳的能力

如果你「個人」已經非常理解社交媒體和創造影響力;那對於你來說,針對品牌做同樣的事應該相對非常容易了。舉例來說,我們會在面談面試者後,利用網路搜尋他,來協助我們做率取與的最終決定。

11.理解簡潔化

如果你不能把傳播的訊息簡化,得以讓不同的數位潛在消費者溝通,那麼無論你的產品有多好都是無用的。數位行銷人員必須在最低限度的消息傳送,做到有效率且令人印象深刻的。

12.不畏懼創新冒險的挑戰  

數位浪潮不僅傳播的速度無遠弗屆且推陳出新,網友的口味不停地在被刺激與變化,每季平台的數據也在激烈競爭,唯有持續保持動能,在了解新資訊、新作法、新內容的情況下,嘗鮮挑戰才能不被淘汰,保持競爭力。

13.傾聽的能力

作為一名數位行銷人員,我們通過文字,圖片、影片、社交媒體來傳播是十分關鍵的。數位行銷可利用程式為專家提供傾聽客戶到消費者等各種各樣人群的機會。借助社交媒體和分析的工具,我們可以傾聽到消費者有關產品及相關問題和對我們服務的看法。當我們要雇傭數位行銷人員時,我們可以去判斷他們是否已經找到了傾聽消費者和客戶需求,以及從自己意見或見解出發的解決方法。

14.靈活變通性

至少每月一次的網路平台會改頭換面改版,或又發生主要平台調整其演算法的狀況。如果沒有靈活地調配找新方法;或者不是有能力做出適當反應的類型的人,你和你的事業將會很快落後且失去原來打下的基礎。

15.基礎設計技能

能夠正確傳達資訊是相當重要的。然而,數位行銷需要的不僅僅是文字。數位行銷中很大一部分是有關外觀的。任何稱自己為數位行銷人員的人都應該至少掌握一些HTML,CSS或者Photoshop的基本知識。

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