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photo credit:Youtube screenshot

相信不少小夥伴在肯德基大吃特吃的時候都遇到過這樣的尷尬:手上抓著炸雞,放在桌子上的iPhone卻不合時宜地響起來,這時候想要查看資訊就成了一件很糾結的事。

前幾天看到中國創新研究所有一則這樣的消息,為了解決這個「世界級難題」,肯德基推出了一款創新產品。

這款名為KFC Tray Typer的鍵盤,採用藍牙和設備進行連接,可以放置在食物托盤中。

它僅有4毫米厚,具備防水功能,而且每個鍵位都比較大,支援通過USB介面充電。據悉,KFC Tray Typer將首先登陸肯德吉德國門店。

現在也許很多朋友都說,KFC和麥當勞已經大不如前,現在漢堡王等漢堡店的味道比他們強太多了,但是企業的成功不只是一個方面的。

大家知道嗎?KFC Tray Typer並不是首個餐飲業與科技的結晶,此前麥當勞和漢堡王等公司都推出過自己的應用程式,使用者可以從這些應用中下單或是查找最近的門店。

此外,麥當勞還是首家支援蘋果Apple Pay移動支付服務的主流餐飲品牌。

為什麼「互聯網+」被炒得越來越熱,「全民參與,萬眾創新」的口號越來越多人呼應?這就是創新的魅力。

我記得在《精益系統性創新》這本書裡,有個詞說的很好!

Innovate or Perish(不創新即滅亡)而想創新,除了腦袋,更需要系統性的創新方法!

這本書從幾個簡單的案例入手,讓讀者覺得原來創新其實很簡單,緊接著闡述創新執行的5個階段,你會發現在「定義—分析—開發—設計—啟動」的創新道路上一路都有驚喜,會學習到很多實用的方法和思維方式。

凡走過必留下痕跡,如果學習這本書後,能結合實際去運用,就會發現其實這本書就是這樣的痕跡,走向創新成功之路的痕跡,另外,在書的最後,還介紹了創新工具TRIZ的使用。可以算比較詳細的創新工具書籍。

給我印象深刻的,比如在分析階段,書中提到「殺手級」的創新設計著力點在哪兒?

什麼才是客戶的真正需求和「超越期待的驚喜」,結合KFC案例想想,它在這一方面做得還真不錯。

《精益系統性創新》也給出了幾點重要提示中,我們來一起看看!

 ■把某一項「真正需求」自然往下延伸,可以找到一個或多個細項的「超越期待的驚喜」,只要用心分析、巧妙構思,不一定全部「驚喜」都要一次滿足。

消費者反映漢堡王的薯條做到了又脆又大,即使價格高一點點,但願意去漢堡王,KFC或因此流失一定客源。

KFC給出的應對方案,1是產品開發,2是從其他客戶體驗入手。而經費只能選其一。

細節中有魔鬼也有天使,對於某項「創新特色」必須謹慎規劃,並不是僅僅是「創新」就好,否則帶來反效果更為不妙。

KFC如果選擇產品開發,設計了將薯條做成螺旋式的,如果選擇從其他體驗入手,提出了引入KFC Tray Typer的鍵盤,創意源於吃著雞腿也能回消息,且有技術能夠支援。應該如何去選擇呢?

■真正的「創新」,必須滿足客戶的「真正需求」,不論是「現存」或「隱藏」,甚至提供進一步的「超越期待的驚喜」,距離成功創新就不遠了!

KFC這次決定推出的是KFC Tray Typer的鍵盤,大家可以一起來分析分析KFC現存和隱藏的需求是什麼?兩個方案又有哪些優缺點呢?

(本文轉載自詹長霖博士部落格

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